Доставка и получение заказа

Сервис Maleficent (f-maleficent.ru) не является продавцом игрушек и не осуществляет их доставку. Мы оказываем услугу по оформлению заявки на покупку на официальном сайте производителя Сайт производителя.

Все вопросы, связанные с доставкой, оплатой за товар, сроками, комплектностью, качеством и возвратами игрушек, решаются исключительно с производителем (Сайт производителя) в соответствии с их правилами и условиями.

1. Оформление заявки. Вы выбираете игрушку на нашем сайте, указываете свои данные для входа на Сайт производителя и оплачиваете услугу оформления заявки.
2. Оформление заказа на Сайте производителя. Наша система автоматически авторизуется на Сайте производителя под вашими данными и оформляет заказ в первые секунды старта продаж.
3. Оплата за игрушку. После успешного оформления заказа на Сайте производителя вы получаете уведомление со ссылкой на оплату. Оплату за саму игрушку вы производите самостоятельно на Сайте производителя (в личном кабинете или по реквизитам производителя).
4. Доставка. После оплаты производитель (Сайт производителя) отправляет игрушку выбранным вами способом доставки. Все условия доставки (способы, сроки, стоимость, пункты выдачи) определяются производителем и доступны в вашем личном кабинете на Сайте производителя после оформления заказа.

Точные способы, сроки и стоимость доставки уточняйте на Сайте производителя в разделе «Доставка и оплата» или в личном кабинете после оформления заказа. Обычно производитель предлагает:

• Курьерская доставка по России (СДЭК, Почта России, иные партнёры);
• Пункты выдачи заказов (ПВЗ) — СДЭК, Boxberry, 5Post и др.;
• Самовывоз (если предусмотрено производителем, например, со склада в Москве/Московской области);
• Почта России — в удалённые регионы.

Стоимость и сроки зависят от региона, веса/габаритов заказа и выбранного способа. Точные цифры показывает сайт производителя при оформлении заказа.

После передачи заказа в доставку производитель (Сайт производителя) пришлёт вам трек-номер и ссылку для отслеживания на email и/или в личном кабинете на Сайте производителя. Отслеживать посылку можно на сайте транспортной компании (СДЭК, Почта России, Boxberry и др.).

• При получении на пункте выдачи (ПВЗ) или у курьера обязательно осмотрите упаковку и содержимое в присутствии сотрудника.
• При обнаружении повреждений, некомплекта или несоответствия — составьте акт приема-передачи / претензию на месте и сразу сообщите в поддержку Сайта производителя.
• Срок хранения на ПВЗ обычно 3–7 дней (зависит от транспортной компании).

Возврат и обмен игрушек регулируется правилами производителя (f-ariel.ru) и Законом РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18, 25). Обращайтесь в поддержку f-ariel.ru:

• При браке — в течение срока гарантии (обычно 14 дней с момента получения);
• При несоответствии описанию — в течение 7 дней;
• При просто переменеใจ — если товар сохранен в товарном виде (упаковка, пломбы, ярлыки целы).

Сервис Maleficent не принимает возвраты и не осуществляет обмены — все вопросы решаются с производителем.

По вопросам доставки, оплаты за игрушку, возвратов — обращайтесь к производителю:

• Сайт: Сайт производителя
• Личный кабинет: после оформления заказа на Сайте производителя
• Поддержка производителя: указаны на их сайте (обычно чат, телефон, email)

По вопросам работы сервиса Maleficent (оформление заявки, статус, оплата услуги) — обращайтесь через форму обратной связи на сайте.

Оплата за игрушку производится непосредственно на Сайте производителя по реквизитам, указанным производителем. Обычно это:

• Оплата банковской картой на Сайте производителя;
• СБП (по QR-коду);
• Реквизиты для перевода на счёт ИП/ООО производителя (если предусмотрено).

Важно: Сервис Maleficent (f-maleficent.ru) не принимает оплату за игрушки и не предоставляет реквизиты для оплаты товаров. Все платежи за товары идут исключительно производителю (Сайт производителя).